Gli obiettivi del laboratorio di analisi cliniche Gatto sono documentati nella Carta dei Servizi che costituisce un accordo con gli Utenti per la qualità dei servizi offerti.

Il principio cardine su cui si fonda l'operato del laboratorio di analisi cliniche Gatto è la soddisfazione del cliente.
ln sintesi gli obiettivi prefissi sono:
1. avvicinare gli Utenti al Laboratorio di Analisi;
2. far partecipare gli Utenti alle attività del Laboratorio;
3. tutelare gli Utenti da eventuali inadempienze;
4. garantire, sempre, la qua/ità dei servizi.

In tale ottica il laboratorio di analisi cliniche Gatto ha definito nella Carta dei servizi:
- gli standard di qualità dei servizi:
- assistenza;
- informazione;
- accoglienza e cortesia;
- affidabilità
- tempestività;
- trasparenza;
- flessibilità;

- l'impegno a migliorare continuamente la qualità dei servizi;
- l'individuazione degli strumenti di tutela dell'Utente.